Votre cadre de jeu

Le jeu reste un loisir : posez vos limites sur Cazeus Casino

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Cazeus Casino comprend des limites de dépôt, de mise, de temps de jeu et une auto-exclusion.

Fixer ma limite

Licence maltaise MGA/B2C/760/2010Cazeus Casino Ltd. (C-30675) opère depuis 2010 sous le contrôle de la Malta Gaming Authority, avec audits eCOGRA et iTech Labs

En bref

Repérez vos recours avant le premier dépôt

De quoi vérifier l'âge requis, le cadre légal et le bon numéro à appeler sans chercher ailleurs.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/760/2010, Malta Gaming Authority

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Ligne d'écoute09 74 75 13 13

Questions limites[email protected]

Les garde-fous du compte

Les outils de limite et de contrôle du compte

Vous saurez quel outil ouvrir selon votre situation et à quel moment le poser.

Limites de dépôt

Plafonnez ce que vous versez sur le compte, par exemple avant votre premier dépôt ou dès que le budget du mois vous semble flou.

Combien engager par session ?

Encadrez la somme engagée sur chaque partie ou chaque session, utile si le montant des mises vous échappe en cours de jeu.

Combien de temps rester ?

Définissez la durée de vos sessions, à poser dès que vous constatez que le temps file sans que vous le voyiez passer.

Avant la pause, après la pause

Fermez l'accès au compte pendant une durée choisie, quand vous voulez souffler quelques jours loin des mises.

Une fermeture sans retour

Bloquez durablement l'accès à votre compte, si le jeu a pris une place que vous ne voulez plus lui laisser.

Votre parcours

Vous voulez un cadre : voici par où passer

Chez Cazeus Casino, le cadre se choisit à froid, dans votre espace, sans passer par le support.

Un espace bien à vous

Ouvrez votre profil depuis le compte connecté et vérifiez que vous êtes bien sur votre espace personnel, pas sur celui d'un proche.

La rubrique jeu responsable

Cherchez la rubrique dédiée au jeu responsable dans le menu du compte, plutôt que dans les réglages de paiement.

Choisissez votre plafond

Sélectionnez le plafond qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou durée de session, selon ce que vous voulez contenir.

Le moment de vérifier

Validez votre choix, puis revenez au profil pour vérifier que le plafond apparaît bien avant de reprendre le jeu.

Écoute sans frais

Avant de culpabiliser, appelez quelqu'un

La crainte de parler, d'être reconnu ou de payer : ce bloc la lève d'emblée.

Joueurs Info Service

Joueurs et proches y trouvent une écoute anonyme et un accompagnement au tarif normal, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Psychologues au bout du fil, thérapie en ligne gratuite, groupes de parole et conseils sociaux ou financiers : l'association accompagne autant les joueurs que leurs proches, par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation puis un annuaire de tous les services d'aide existants, recommandé par l'ANJ : un point de départ si vous ne savez pas vers qui vous tourner. evalujeu.fr

Des signaux simples pour faire le point

Les repères se repèrent tôt, avant que la soirée ne déborde sur le reste. Une limite posée avant de jouer, ou une pause de quelques jours, suffit souvent comme premier geste. Rien ici ne relève du soin : c'est une invitation à vous écouter.

Il suffit parfois d'un seul de ces points pour se poser la question :

Vous jouez pour rembourser ce que vous avez perdu
Vous cachez vos mises à votre entourage
Vous empruntez pour alimenter votre compte
Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous mentez sur le temps passé à jouer
Vous devenez irritable quand vous ne pouvez pas jouer
Vous négligez le sommeil, le travail ou les proches

Aidez un proche sans gérer son compte

Chez Cazeus Casino, un compte reste réservé aux majeurs et l'entourage n'est jamais laissé seul.

Faut-il prouver son âge ?Il faut avoir dix-huit ans pour ouvrir un compte. Une pièce d'identité en cours de validité est demandée avant le premier retrait, ce qui bloque tôt un compte de mineur.

Un accès fermé, une inquiétude en moinsInstallez un logiciel de contrôle parental qui filtre les sites de jeux sur l'ordinateur ou le téléphone de la maison. Ce blocage se pose avant d'en avoir besoin, sur l'appareil partagé par la famille.

Un proche se confie mieux qu'un joueur accuséÉvitez le reproche : décrivez ce que vous observez, à quel moment et dites ce que vous ressentez. Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 écoute aussi les proches, sans jugement et anonymement.

S'éloigner un jour, ou fermer pour de longs mois

Chez nous, s'éloigner du jeu se décide sans se justifier auprès de personne.

Posez votre pauseUne suspension brève se demande depuis votre compte : vous choisissez quelques heures ou quelques jours et l'accès aux jeux se met en veille pendant ce temps, sans démarche auprès de qui que ce soit. C'est la solution pour souffler sans tout fermer.

Auto-exclusion temporaireL'auto-exclusion temporaire bloque l'accès à votre compte pour une longue période fixée d'avance, et elle ne peut pas être levée avant son terme. Vous la demandez depuis l'espace de jeu ; ensuite, plus de dépôt ni de partie jusqu'à l'échéance.

Une protection qui vous dépasseL'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et vaut trois ans au minimum ; sa levée se demande après ce délai. Vous l'activez en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée ; la demande est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

La protection, expliquée court

Posez vos questions, gardez la main

Chez Cazeus Casino, on préfère une réponse claire à une page floue, alors la voici.

Si je m'auto-exclus ici, est-ce valable partout en France ?+

Non. L'auto-exclusion demandée depuis votre compte ne couvre que votre accès à Cazeus Casino. Pour bloquer aussi les autres sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux.

Pourquoi me demande-t-on de prouver mon âge ?+

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte est vérifié. Cette étape protège aussi les plus jeunes de votre foyer, puisqu'un compte ne s'ouvre que sur justificatif. Voyez-y une formalité de bon sens, pas une défiance.

Puis-je raccourcir une auto-exclusion déjà lancée ?+

Non. Une fois la durée choisie, elle s'applique jusqu'au bout et ne se lève pas avant l'échéance. C'est précisément ce qui la rend utile : la décision est prise à froid et tient toute seule par la suite.

Quelle démarche pour fermer mon compte une fois pour toutes ?+

Écrivez au service client à [email protected] pour demander la fermeture définitive. L'équipe traite la demande et vous confirme la suite par le même canal. Gardez une copie de votre message, elle vaut trace de votre choix.

Où revenir pour modifier un plafond déjà fixé ?+

Retournez dans la même rubrique du compte que celle utilisée au départ : les limites de dépôt, de mise et de temps s'y ajustent. Prenez ce rendez-vous avant de jouer, jamais après une perte. Une journée calme vaut mieux qu'un soir de contrariété.

Et si c'est un proche qui joue trop, à qui m'adresser ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les familles : l'appel est anonyme et le numéro 09 74 75 13 13 répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h. Un proche peut donc appeler sans que le joueur ait à faire la démarche lui-même.