Retraits sans blocage

Avant le retrait, la vérification : le contrôle Cazeus Casino

Le permis de jeu impose de connaître ses joueurs : comptez 61 heures pour boucler le contrôle.

Licence maltaise MGA/B2C/760/2010Cazeus Casino Ltd. (C-30675) opère depuis 2010 sous le contrôle de la Malta Gaming Authority, avec audits eCOGRA et iTech Labs

Retrait en attente

Qui contrôle, et en combien de temps ?

Six réponses pour savoir qui vérifie, sous quel permis et en combien de temps.

Qui contrôle

Cazeus Casino Ltd.

Sous quel permis

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/760/2010

Délai

61 heures

Moment du contrôle

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

4 étapes

Comment éviter un deuxième envoi ?

Après lecture, vous savez quelles pièces envoyer, où, et ce qui fait revenir un dossier.

Ouvrez la rubrique de vérification

Depuis votre compte, ouvrez la rubrique de vérification et lisez les trois pièces demandées. Chaque ligne indique le format attendu, à respecter à la lettre.

Photographiez les quatre coins

Envoyez d'abord votre pièce d'identité en cours de validité, en entier. Les quatre coins doivent apparaître, sans reflet ni doigt sur la photo.

Un instant, la deuxième pièce

Ajoutez ensuite votre justificatif de domicile récent et la preuve de moyen de paiement. Un nom identique sur les trois documents fait gagner du temps.

Délai de 61 heures

Le service examine le dossier sous 61 heures et vous prévient par e-mail. Un document flou relance le délai : mieux vaut recommencer tout de suite.

3 documents

Un document net, pas un document joli

Trois pièces suffisent chez Cazeus Casino, et chacune répond à une question précise.

Pièce d'identité en cours de validité

Ce qu'il confirmevotre nom, votre âge et votre visage

À faire figurerles quatre coins et la date de validité

Justificatif de domicile récent

Ce qu'il confirmevotre adresse déclarée

À faire figurervotre nom, votre adresse et une date récente

Preuve de moyen de paiement

Ce qu'il confirmeque le compte de paiement est bien le vôtre

À faire figurervotre nom et les derniers chiffres de la carte

Pourquoi ma pièce revient-elle ?

À lire au moment où un document revient avec la mention refusé et qu'il faut le renvoyer.

Valable hier, aucune valeur aujourd'huiLe document est refusé parce que la date de validité est déjà dépassée, ou très proche de l'échéance, au moment du contrôle. Renvoyez une pièce encore valable plusieurs mois Vérifiez la date avant chaque nouveau scan

Une retouche annule l'original ?Un fichier retouché, recadré ou passé par un filtre perd sa valeur de preuve, même si les informations restent lisibles à l'œil. Renvoie la photo d'origine, sans retouche Cadre large, sans découpe ni filtre

Les quatre bords, sans coupeCoins coupés, reflets ou flash masquent une zone du document : le service ne peut pas vérifier l'ensemble des mentions demandées. Posez la pièce à plat sur une table unie Lumière naturelle, sans flash, quatre coins visibles

Pourquoi demander d'où vient mon argent ?

Cazeus Casino Ltd. détient la licence MGA/B2C/760/2010 délivrée par la Malta Gaming Authority. Cette licence impose de repérer l'origine des fonds mis en jeu, pour lutter contre le blanchiment. Rien de personnel là-dedans : c'est un contrôle de routine, prévu pour tous les joueurs, et non une accusation portée contre vous.

Selon votre situation, le service de vérification peut demander l'un de ces éléments :

Fiches de paie de votre employeur
Relevés bancaires à votre nom
Avis d'imposition ou d'imposition
Justificatif de vente ou d'héritage
Relevé de compte de jeu ou d'épargne

Au fil de votre compte

Les instants où le casino demande le contrôle

Chez Cazeus Casino, la vérification arrive avant le premier retrait, et parfois plus tôt selon votre profil.

Mes infos ne collent pas au document ?

Un nom mal orthographié ou une adresse qui diffère entre le compte et la pièce suffit à déclencher un contrôle, et c'est la pièce qui fait foi.

Un ajout, donc une preuve à fournir

Un moyen de paiement ajouté après l'inscription suppose une preuve de moyen de paiement à votre nom, pour confirmer que le compte utilisé est bien le vôtre.

Un gain libre une fois le dossier complet

Avant de verser le premier gain, la licence MGA/B2C/760/2010 exige un dossier complet : pièce d'identité, justificatif de domicile récent et preuve de moyen de paiement.

Un plafond plus haut, sur quel revenu ?

Un plafond de dépôt relevé suppose de vérifier que le montant reste soutenable, avec un justificatif de revenus ou de patrimoine.

Avant l'envoi

Les réponses au contrôle d'identité

Sept réponses rapides pour savoir quoi envoyer, quand, et ce qu'il advient de vos pièces.

Une photo prise avec mon portable suffit-elle pour le contrôle ?+

Oui, un cliché net pris à plat, quatre coins visibles et texte lisible, passe sans souci. Évitez le flash et les captures d'écran. Le dépôt se fait depuis l'espace client, sans ordinateur.

Quel régulateur délivre votre licence et sous quel numéro ?+

La Malta Gaming Authority, à Malte, sous le numéro MGA/B2C/760/2010. Cette licence encadre le contrôle d'identité et son usage. L'exploitant est Cazeus Casino Ltd., immatriculé C-30675 (Malta).

Mes pièces restent-elles confidentielles une fois envoyées ?+

Elles voyagent en 256-bit SSL et ne servent qu'à la vérification prévue par la licence. Les auditeurs eCOGRA et iTech Labs contrôlent nos procédures. Pour toute question, [email protected] répond.

Comment rattraper une pièce qui n'a pas été acceptée ?+

Un message vous indique le motif : coin coupé, date illisible, nom différent. Vous renvoyez une version corrigée, et le délai de 61 heures repart pour cette pièce. [email protected] peut préciser la demande.

Quand faut-il envoyer les pièces, au plus tard ?+

Au plus tard avant le premier retrait, c'est la licence qui l'impose. Nous pouvons aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparer vos pièces en amont évite l'attente.

Mon nom a changé depuis l'inscription, comment faire ?+

Signalez-le à [email protected] avant l'envoi. La pièce d'identité en cours de validité doit porter le nom actuel, identique à celui du compte. Une ancienne pièce avec l'ancien nom sera écartée.

Pourquoi poser des questions sur l'origine de mon argent ?+

C'est une exigence courante de la licence, liée à la lutte contre le blanchiment, et non un soupçon. Elle vise à situer l'argent déposé, comme le prévoit le cadre AML. Aucun jugement n'est porté sur votre personne.